Khi tên Booth hạ sát ông bằng một viên đạn, ông không hay rằng người ta mới bắn ông, nhưng trong 23 năm trời, gần như mỗi ngày, ông được nếm "những trái cây chua chát của một duyên nợ đau khổ" như lời ông Herdon, người bạn ông đã nói.Chỉ có mỗi một cách thắng trong một cuộc tranh biện, là tránh nó đi.ý kiến của tôi không còn vững vàng như hồi trước nữa.Người này thiệt thạo nghề, ông làm cho một khách hàng đương thịnh nộ hóa ra hài lòng."ở nhà ra, bạn ngửng đầu lên, đưa cằm ra; hít đầy phổi không khí và ánh sáng mặt trời; mỉm cười với mọi người và thân ái siết tay người quen biết.ít lâu sau, có người kêu điện thoại nhà tôi chạy lại trả lời.Bí quyết của ông ư? Giản dị lắm.Khi bạn muốn cho một thính giả tin theo bạn thì ngay từ đâu câu chuyện, bạn phải tránh đừng nêu lên những quan điểm mà bạn và người đó bất đồng ý.Lần này bà mở toang cửa ra và hỏi:Dưới đây, tôi sẽ chép lại đoạn đầu bài diễn văn tuyệt khéo đó.
Vậy, muốn sửa đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ:
