Trong đó, những nhân viên được trả lương cao nhất thường dành gấp hai hay ba lần khoảng thời gian đó để trao đổi với các khách hàng.Thứ nhất, đó là nỗi sợ thất bại – làm cho chúng ta nghĩ rằng: Tôi không thể, tôi không thể, tôi không thể.Hãy thành thật với bản thân và với mọi người xung quanh.Yêu cầu cơ bản là bạn phải tiếp cận kỹDo đó, mục tiêu của bạn trong việc quản lý cá nhân là dành thêm thời gian làm những việc có tầm quan trọng, khả dĩ mang lại những kết quả lớn lao nhất có thể trong cuộc sống và công việc của mình.Khi bạn lo lắng, bạn đang sử dụng trí tưởng tượng theo một cách tiêu cực.Đôi khi, nếu cảm xúc của bạn đủ mạnh và hình ảnh trực quan đủ rõ ràng, thì mục tiêu của bạn sẽ ngay lập tức trở thành hiện thực.Đậy kín thùng lại và cho vào ca-bin của một chiếc xe tải.Có một sự khác biệt rất lớn giữa việc hoàn thành 95% công việc và 100% công việc.Đây là một ý rất quan trọng.