Bắt đầu từ những chuyện thường nhật trong cuộc sống chứ đừng đụng đến đề tài quá hóc búa.Martin Luther King Jr.Larry, cậu có điện, đường dây số hai người bạn đồng nghiệp của tôi gọi toáng lên, như thường lệ.Bạn đang dự một bữa tiệc, hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm, bạn đang nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình huống giao tiếp khác nhau, và cũng có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện.John Lowenstein từng là một vận động viên bóng chày tài năng và nổi tiếng.Nghe nó không được thông dụng cho lắm.- À, theo anh thì lối diễn của John Huston và John Smith khác nhau như thế nào?Abraham Lincoln rất am tường điều này.Biết rõ lúc nào cần nhấn mạnh.Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia.
Có điều nếu Bill là người nói chuyện vô vị và nhàm chán, thì Stacey chắc sẽ khó tha thứ cho bạn! Bởi vậy tốt nhất là nên tự mình xử lý tình huống tế nhị này.
