Một hôm, tôi đã định rầy cháu, nhưng suy nghĩ lại, tự nhủ: "Khoan đã, Dale Carnegie à.Chương một - Trong một cuộc tranh biện không có người thắng kẻ bạiBạn muốn những người bạn gặp gỡ đồng ý với bạn.Đó, cách cư xử của bà Eugénie đem tới kết quả như vậy đó.Ông lại khuyến khích cho ông chủ nói.Một lần, tôi diễn thuyết trước máy truyền thanh về cô Louisa May Alcott, tác giả cuốn "Các tiểu thư".Đáp lại tình đó, ông tìm hết cách làm đẹp lòng bà.Bạn muốn những người bạn gặp gỡ đồng ý với bạn.Nếu tôi lầm, tôi sẽ đổi ý kiến tôi.Chỉ có tiền không, không đủ dụ các văn sĩ có danh viết giúp ông được.
Không có một người nào nghe những lời đó mà giận dữ được! Xét lại sự kiện, là một phương pháp khoa học.
