Ngay trước câu mệnh lệnh chèn một quãng nghỉ ngắn.Nếu không, người đó có thể nghĩ đấy là lời nói đùa.Nếu bà ấy im lặng thì có thể là bà ấy có lỗi.Câu hỏi mẫu: “Tôi hiểu sự ngần ngại của chị, và nếu chị không muốn nói về chuyện đó thì chúng ta chẳng nên nói.Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo.Nói cách khác, nếu người đó xua xua tay cho dù họ đang nói điều gì thì bạn cũng đều muốn biết ý nghĩa của hành động này.Đây là một cách thức rất hiệu quả vì bạn có thể nêu ra chủ đề mà không hề quy kết ai cả.Dĩ nhiên, anh sẽ có trợ lý của mình – có lẽ là cô Cathy.Cuối cùng, sau nửa giờ, chúng tôi nghĩ phải thả cho gã đi.Thường thì người ta muốn nói cho chúng ta sự thật, nhưng nói dối lại dễ dàng hơn.

Xem thêm Thu gọn